Ogni epoca lascia dietro di sé una grande domanda. Per le città del XXI secolo una di queste riguarda certamente il turismo.
Come accogliere milioni di visitatori senza perdere la propria identità? Come trasformare un'opportunità economica in un beneficio diffuso senza compromettere l'equilibrio sociale, culturale e ambientale dei territori? Come evitare che il successo diventi, nel lungo periodo, una delle principali cause di impoverimento delle comunità locali?
Nel corso di questo dossier abbiamo analizzato numerosi aspetti di questo fenomeno: la distribuzione della ricchezza, il problema della casa, l'impatto ambientale, la trasformazione del commercio, il ruolo dei social network, la pressione sui servizi pubblici e le strategie adottate da diverse città nel mondo.
Le conclusioni non possono essere semplicistiche: il turismo non è un nemico, non è una minaccia da combattere ma non è nemmeno una soluzione universale a tutti i problemi economici di un territorio. È uno strumento. E come ogni strumento produce effetti diversi a seconda dell'uso che se ne fa.
Per questo motivo la questione centrale non riguarda il numero dei visitatori, ma il modello di sviluppo che una comunità decide di costruire. Da questa consapevolezza nasce il seguente Manifesto per un turismo responsabile.
Non pretende di offrire risposte definitive. Vuole piuttosto rappresentare un contributo al dibattito pubblico e una base di riflessione per cittadini, amministratori, operatori economici e visitatori.
1. La città appartiene prima di tutto a chi la vive
I residenti non devono essere considerati un ostacolo allo sviluppo turistico.
Sono la ragione stessa dell'esistenza della città.
Una comunità viva, attiva e partecipe costituisce il principale patrimonio di qualsiasi territorio.
2. Il diritto alla casa deve essere tutelato
Lo sviluppo delle attività turistiche non può compromettere la possibilità per i cittadini di trovare abitazioni accessibili.
L'equilibrio tra ospitalità e residenza rappresenta una delle sfide più importanti dei prossimi anni.
3. La qualità conta più della quantità
Il successo non dovrebbe essere misurato esclusivamente attraverso il numero degli arrivi e delle presenze.
La qualità dell'esperienza, la sostenibilità e i benefici generati per la comunità devono diventare indicatori altrettanto importanti.
4. L'identità locale non è una merce
Tradizioni, artigianato, cultura e memoria collettiva non possono essere ridotti a semplici strumenti di marketing.
La loro tutela rappresenta un valore in sé, indipendentemente dalla loro capacità di attrarre visitatori.
5. Il paesaggio è una risorsa limitata
Le risorse naturali non sono infinite.
Ogni politica turistica dovrebbe partire dal rispetto degli ecosistemi, dalla tutela del territorio e dalla consapevolezza dei limiti ambientali.
6. I benefici devono essere distribuiti
Una città non può considerarsi davvero prospera se i vantaggi economici del turismo si concentrano in pochi settori mentre i costi ricadono sull'intera collettività.
Lo sviluppo deve produrre benessere diffuso.
7. I servizi pubblici devono essere rafforzati
Mobilità, pulizia urbana, gestione dei rifiuti, manutenzione e sicurezza devono crescere insieme ai flussi turistici.
Accogliere significa anche garantire servizi adeguati a residenti e visitatori.
8. Il turismo deve contribuire al bene comune
Le risorse generate dal settore turistico dovrebbero essere reinvestite in maniera trasparente nel miglioramento della qualità urbana e nella tutela del patrimonio collettivo.
9. L'autenticità è il vero valore di un territorio
Le città non devono inseguire modelli standardizzati.
Ciò che rende un luogo interessante è la sua unicità, non la sua capacità di imitare altre destinazioni.
10. Governare è meglio che rincorrere
Le esperienze internazionali dimostrano che affrontare i problemi quando sono ancora gestibili è molto più semplice che intervenire quando sono ormai diventati strutturali.
La pianificazione rappresenta sempre l'investimento più conveniente.
Il futuro del turismo non dipenderà soltanto dalle strategie promozionali o dagli investimenti economici. Dipenderà soprattutto dalla capacità delle comunità di interrogarsi sul proprio futuro e di stabilire quali valori intendano difendere. La domanda che ha accompagnato questo dossier rimane quindi aperta.
Salerno vuole diventare una città che vive principalmente per essere visitata oppure una città che utilizza il turismo per migliorare la vita dei propri abitanti?
Le due cose non sono necessariamente incompatibili ma trovare un equilibrio richiede visione, responsabilità e coraggio.
Perché una città non è una destinazione. Non è una fotografia. Non è un marchio.
È una comunità. Ed è dalla tutela di questa comunità che dovrebbe partire qualsiasi riflessione sul turismo del futuro.